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グルーポンの対応 (2011年1月5日現在) おせち問題が騒がれる中、グルーポンも逐次、謝罪を告知した。 1月1日の時点でバードカフェ側は”遅配”についてのみ謝罪しているのに対し、グルーポンは内容に問題があったことも認めていた。 またバードカフェ側も返金する旨を約束しているが、具体的な返金方法は「注文者宅を直接訪問して返す」としており、スケジュールや実現度は不透明なままの状況で、グルーポン側から公式に告知された内容は、被害者に対する最低限の保障となった。 以上のことから（当然の対応ではあるが）グルーポンの対応は評価されるものだろう。 ただし、ネット注文である以上、注文のデータは残っているはずなのに「返金は自己申告制」「〆切は1月17日まで」と注文者全員への返金・お詫びとはしていない点には疑問が残る。 実際、テレビ等で報道されてはじめて騒動を知った注文者も多く（特に注文者≠届け先の場合）、おかしいとは思いながら問合せを躊躇する者、問合わせても店に電話が繋がらず状況が判らない･･･などの事例もある。 現在、バードカフェおよびグルーポン側から全員へ連絡しているという報告は無く、被害者全員が申し込み期限までに告知を知り得るか定かではない。 2011年01月01日 バードカフェ「謹製おせち」の件について いつもグルーポンをご利用頂き、ありがとうございます。 下記の『バードカフェ』様のクーポン利用に際し、 期日（12/31）に商品が届かず、また届いた商品についても問題があったという報告を受けており、ご購入されたお客様には多大なご迷惑・ご心配をお掛けしており、誠に申し訳ございません。 ———————————————————————————————————————————– 50%OFF【10,500円】2011年迎春 ≪横浜の人気レストラン厳選食材を使ったお節33品・3段・7寸（4人分）配送料込≫ 12月31日着 http //www.groupon.jp/cid/1670/ ———————————————————————————————————————————– このたび、ご購入いただきました本クーポンにつきましては、全額ご返金はもちろんのこと、お詫びについても実施させていただく所存でございます。 詳細に関しましては、後日弊社より改めてご連絡をさせていただきますので、お待ちいただけますようお願い申し上げます。 元旦の日のお祝いの「おせち」として、楽しみにお待ちいただいておりましたのに、お詫びの言葉もございません。 誠に申し訳ございませんでした。 この度の件を重く受け止め、サービス品質の向上に努めてまいります。 今後ともGROUPONを宜しくお願い致します。 2011年01月01日 バードカフェ「謹製おせち」ご購入のお客様へのお詫びについて いつもグルーポンをご利用頂き、ありがとうございます。 先のお知らせ（http //info.groupon.jp/topics/20110101-381.html）でご案内しておりました「バードカフェ謹製おせち」の件では、多大なるご迷惑・ご心配をおかけし、謹んでお詫び申し上げます。 本クーポンを購入されたお客様に、対象クーポンご購入金額を上限として全額返金するとともに、ささやかながらお詫びの気持ちとして、下記のとおり、お客様にお選び頂ける商品カタログをご用意致しました。 ——————————————————————- ＜対象者＞ ・下記のクーポンを購入されたお客様 50%OFF【10,500円】2011年迎春 ≪横浜の人気レストラン厳選食材を使ったお節33品・3段・7寸（4人分）配送料込≫ 12月31日着 http //www.groupon.jp/deal-detail/cid/1670 ＜返金内容＞ 対象クーポンご購入金額を上限として全額返金 ※複数枚購入されたお客様には【クーポン代金×購入枚数分】のご返金となります。 ※返金方法及びスケジュールにつきましては1月5日（水）以降に改めてご連絡させて頂きます。 ＜グルーポンお詫びカタログ内容について＞ BABBI様、ハーゲンダッツ様、花門フラワーゲート様に関しては、弊社が恣意的に選定し、各社に断りなく掲載した商品であり、今回の一件に関して各社はいっさい関係ございません。 ご迷惑をお掛けいたしました。各社様には、深くお詫び申し上げます。 お選びいただける商品 1)チョコレート(BABBI 5000円相当商品) ※お届け先へ配送 2)アイスクリームギフト券（ハーゲンダッツ ミニカップギフト券8枚 5000円相当商品) ※お届け先へ配送 3)お花 花門フラワーゲート カタログギフト(5000円分) ※お届け先へ配送 4)グルーポン5,000円分チケット ※ご登録アカウント（マイページ）に配布 上記4点の中から、ご希望の商品を1点お選びの上、お申込みください。 ※お詫びの品につきましては、ご購入者様お一人につき1点となります。 ＜お申込み方法と期限＞ お手数でございますが 下記のお問い合わせフォームより、お申込みをお願い致します。 ●お問い合わせフォーム：http //www.groupon.jp/contact/ ※お問い合わせ内容は「その他」をご選択ください。 ●ご記載頂きたい内容（必須） ・お名前 ・ご登録メールアドレス ・要件：バードカフェおせちお詫びカタログの件 ・ご希望商品：上記4点より1点お選びください。 ・ご自宅（お届け先）の郵便番号・住所・お名前・電話番号 ●お申込み期限：誠に勝手ながら、1月17日(月)18 00までとさせて頂きます。 ※メールアドレス宛に送る場合は、support@groupon.jp宛 にタイトルに【バードカフェおせちお詫びカタログの件】と記載の上、上記内容をお送りください。 —————————————————————– この度、購入されたお客様には「バードカフェ謹製おせち」の件で、年始早々より、ご迷惑・ご不快な思いを招いてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。 今後とも、グル―ポンをよろしくお願い申し上げます。 修正履歴 ※2011年1月2日 ミニカップギフト券の表記を訂正致しました。 ※2011年1月5日 サイト一部表記を修正致しました。 2011年01月05日 バードカフェ「謹製おせち」についてのお詫びとご報告 この度、弊社サイト「GROUPON (http //www.groupon.jp/)」にてクーポン形式で販売いたしました、株式会社外食文化研究所のバードカフェが提供する「謹製おせち」について、その内容を調査いたしましたところ、配送遅延および商品内容が異なることを確認いたしました。 お客様ならびに関係者の皆様には、多大なるご迷惑、ご心配をおかけしたことを深くお詫びいたします。 当社では、今回の事態を厳粛に受け止め、お客様の信頼回復に向け、全社一丸となって全力で取り組んでまいります。 本件に関する現在までの経緯、確認いたしました事実ならびに弊社の責任、今後の対応につきましては、下記の通りです。 今後はGROUPON 掲載店舗の審査基準をより強化するなど、お客様ならびに加盟店舗様に一層安心してご利用頂けるよう、再発防止に努めてまいります。 何卒、ご理解を賜りますように宜しくお願い申し上げます。 ―記― １．経緯について 2010 年11 月25 日正午～11 月27 日正午 * バードカフェが提供する「謹製おせち」（以下、当該商品）21,000 円を10,500円のクーポン（以下、本クーポン）として販売 * 本クーポンの販売数：500 セット限定 （完売） * 配送予定日：12 月31 日 2010 年12 月31 日 11：00 頃 * 本クーポンをご購入者様から、配送が遅延していること、また当該商品の内容について点数や量、盛り付けなどが写真など事前の説明と異なるというご苦情、お問い合わせ、ご報告が、弊社のお問い合わせ窓口（ホームページ経由のメール）に（12 月31 日24 00 までの問い合わせ総数：92 件）寄せられる。 * バードカフェへの状況確認と弊社の社内調査により、当該商品の内容が異なり、また配送遅延があったことを認識。 2011 年1 月1 日 13：22 * 弊社ホームページにて、バードカフェ「謹製おせち」の件についての謝罪文を公表。 2011 年1 月1 日 17：18 * 弊社ホームページにて、バードカフェ「謹製おせち」ご購入のお客様へのお詫びとして、本クーポンをご購入の全てのお客様に全額返金する旨、また 5,000円相当のお詫びの商品をご用意させて頂く旨を公表。 また同様のお知らせを本クーポンご購入の全てのお客様にメールで送信。 ２．内容及び今後の対応について (1) 対象者 * 本クーポンご購入者様全員 (2) 今後の対応 * 対象クーポンご購入金額を上限として全額返金 * お詫び（グルーポン商品）の謹呈（いずれか一つ） 1. チョコレート(5,000 円相当商品) 2. アイスクリームギフト券（5,000 円分） 3. お花 カタログギフト(5,000 円分) 4. グルーポン5,000 円分利用チケット ３．原因および問題認識について * 本クーポンによりお客様がご購入された当該商品の提供元について、その品質管理、製造管理、配送管理などにおいて、十分適切であることを見極め切れませんでした。 * ご購入者様からのご苦情、お問い合わせなどに対応する窓口が弊社ホームページ経由のメールのみであったため、事態の把握と対応にタイムラグを生じさせてしまいました。 4．今後の対策について * クーポン商品の提供会社に対する事前審査を厳格化いたします。 * クーポンご購入者様からの専用お問い合わせ窓口を設置いたします。 * お客様、加盟店舗様に一層安心して弊社サイト「GROUPON」をご利用頂けるよう、社内教育の更なる拡充並びに業務管理体制の強化を図ってまいります。 今後とも、グル―ポンをよろしくお願い申し上げます。 グルーポン・ジャパン株式会社 代表取締役CEO 瀬戸 恵
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おせち騒動後も途絶えないグルーポンの問題 顧客情報PCを社員が紛失！(顧客情報って社外に持ち出せるんだ。ふーーん^-^) ・グルーポン登録者に注意！顧客情報ＰＣが紛失する（スポットライト 2011/2/8） ・グルーポン、顧客情報を含むノートPCを紛失 (INTERNET Watch 2011/2/7) ・個人情報を含むノートパソコンの紛失に関するご報告とお詫び (グルーポン 2011/2/4) クーポン当選と見せかけグルーポンへ誘導 ・「クーポン当選」とGrouponに誘導 グルーポンは「無関係」と注意を呼びかけ(ITmedia 2011/2/8) 販売枚数「水増し」？ バードカフェのおせちはグルーポンで500セット購入されている事になっていたが、実際は400セットしか販売されていない事が報道された。(グルーポンにトラブル防止要請＝おせち問題、業者にも命令―消費者庁(asahi.com)) →つまり、グルーポンサイト上で100セット分の購入数水増しがあった事になる。 グルーポンに続々と寄せられる不満の声 グルーポン購入商品で発生している問題はおせちだけではなかった！ おせち事件後も続々と寄せられる購入者の不満の声 「偽造クーポン」発生！ 『たいやき鯛勝』・グルーポンのクーポン中止の経緯 より (2011.2.16) 事件の発端はクーポンの偽造から始まりました。 その後のグルーポンの対応が遅く、よくありませんでした。 料金の支払いについても当店は大企業とは違い、 個人経営の小さなお店なので正直厳しいのが実状でした。 このまま６月までグルーポンを継続することは当店の宣伝、 リピーターの獲得どころか、存続さえ危ぶまれる状態に陥ってしまうと 判断し、今回の中止という苦渋の決断をしました。 購入したクーポンを利用者自身がPCで出力・印刷する方式を採用しているため、理論上はクーポン番号が同じクーポンを無限に複製する事が可能。店舗側でリアルタイムにクーポン利用状況を管理するシステムがあればこのような「偽造クーポンを使用される事態」を防ぐ事が可能だが、グルーポンがメインターゲットとしている中小規模の店舗でこのような対策を打つことは現実的には困難。従って偽造クーポンの使用を事実上防げない状態となっている。 なお、クーポンの中止を店側が発表したのは2/15であったが(グルーポンのクーポンに関してのお知らせ)、翌日の2/16を過ぎても、グルーポン側は当該クーポンに関するお知らせをWeb上では何も出していない。(当該クーポンページの魚拓) ⇒別途、購入者には個別でメール配信している(『グルーポン』からのメール)。ただし偽造クーポンについては触れられていない模様。 グルーポンで68％OFFのクーポンを購入したら6月まで予約がいっぱいといわれる？ しかし期限は6月まで…… 【ガジェット通信】（2011.01.13）より グルーポンのツイッターとメール送りましたが、６月まで使えるクーポンを購入したにも関わらず、昨日電話をしたら６月まで予約がいっぱいで断られました。期間延長なのか、返金なのか早急に対処して下さい！ また、同じクーポンで、実在しないメニューをクーポンページに掲載していた事も発覚。(2011/2/5 NHK総合「追跡!AtoZ」より) 動画の該当箇所 このような「実態と異なる商品表示」対してNHKがグルーポンジャパンに取材を申し込んだところ、「時間がないのでお答えできません」」と文書で回答されたとのこと。(2011/2/5 NHK総合「追跡!AtoZ」より) 動画の該当箇所 海外でもグルーポンでトラブル発生 ユーザーの誤解招く広告が問題に 【MONEYzine】（2011.1.16）より またこうした問題は、日本だけでなく英国でも起こっているようだ。英国メディアは、今月に入って、グルーポンの3つの広告がユーザーの誤解を招いたとして禁じられたと報道している。 ひとつは南アメリカのレストランで2名分を60％オフで提供するとうたった広告だ。実際には1人は正規料金を払わなくてはいけないのだが、2人とも割引価格で食べられるかのような誤解を招いたことが明らかになったという。 もうひとつはセグウェイ・サファリの体験が60％オフの価格でできるといいながら、週末には10ポンドの追加料金を支払わねばならず、サイトには十分な説明がなかったという苦情があった。 最後は2名分で83.5ポンドの料理が29ポンドで食べられるとしながら、もし2人でその店のもっとも高い料理を選択してもトータルで83.5ポンドに達することができないという不当な二重価格だった。 英国広告基準局（The Advertising Standard Authority）は、広告内容を明確にすることと誇張表現をしないようにとグルーポンに注意している。 グルーポンで1000人が購入し半額に！→店舗「やっぱ平日のランチだけにするわ」購入者Twitterでブチギレ 【ガジェット通信】（2011.1.22）より 今回はクレープ・ガレット専門店のランチ50％OFFというもので、1000人の共同購入者が集まった。 しかしこのクーポンページに後から訂正がされ「※平日限定利用可能（土日祝日は利用不可）」と追記されているのだ。これを発見した購入者は「即座に購入辞退依頼メールを送ったけど、これって騙し討ちの詐欺まがい商法じゃないのか？？」と怒りをぶちまけている。 問題になった店舗クレープリースタンド シャンデレール 名古屋のハンバーガーショップで「1日30食限定」のクーポンを上限枚数未設定のまま2646枚も販売 【日本経済新聞】 (2011.2.03)より 結局店側が対応しきれず、店側がクーポンを全キャンセルする事態に陥った。(2011/2/5 NHK総合「追跡!AtoZ」より) 動画の該当箇所 問題となった店舗8 Café Hamburger
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お願い 現在、グルーポン系サイトは急増しています。 この状況を把握していくためにも、皆様のご協力が必要です。 なので新しいサイトを見つけた方は、掲示板に書き込むか編集をお願い致します。 また、修正点や問題点があれば同様にお願い致します。 【関連情報】 ニュース SNSに商品間違いをさらした「千原せいじ」が炎上 弁護士が語る店名をさらす「法的問題」と「リスク」〈dot.〉（AERA dot.） - Yahoo!ニュース - Yahoo!ニュース インバウンドテック＜7031＞、光通信＜9435＞傘下で電話予約サポートのOmniGr - M&A Online 優秀なアプリマーケターの共通項 Gunosy、メルカリ出身の「モバイルヒーロー」から学ぶキャリア設計 - MarkeZine 【Bizプレミアム】「ゴミおせち」のせいで風前の灯火？ 一世を風靡したクーポンサイト衰退の理由【SankeiBiz編集部】 - SankeiBiz 「日本ではネットで金儲けしようとするやつが嫌われる」「そう、いわゆる『嫌儲』ですね」 - 日経ビジネスオンライン スペインのグルーポンでイベリア航空のマイルを購入 買ったマイルでJAL便に乗ろう！ - ポイ探ニュース IBMが楽天を特許侵害で提訴：その特許を解説する（2）（栗原潔） - 個人 - Yahoo!ニュース - Yahoo!ニュース 早朝に荷物が届く『クーパン』、日本に上陸する可能性は？…ソフトバンクGにとって第二の『アリババ』に?（神田敏晶） - 個人 - Yahoo!ニュース - Yahoo!ニュース ハーバード大ＭＢＡ中退のキム氏、クーパン上場で億万長者の仲間入り - ブルームバーグ シェア買い「KAUCHE（カウシェ）」が1.8億円調達、新たなソーシャルeコマース戦争の起爆剤となるか - THE BRIDGE,Inc. / 株式会社THE BRIDGE グルーポン、日本市場から撤退 - Impress Watch 米グルーポン、日本撤退 「おせち」めぐる騒動が話題に - 朝日新聞デジタル 5年で利用者6億人超“中国の奇跡”を日本で再現したい。最大の武器はネットで味わえる「デパ地下の楽しさ」 - ハフポスト日本版 「美団点評」創業者、王興CEO【中国経営者シリーズ26 】 - M&A Online 業績不振の米グルーポン、「体験のディスカウント販売」に注力へ - Forbes JAPAN 米グルーポン株急落、10－12月利益が予想下回る－事業再編も発表 - ブルームバーグ グルーポン・ジャパン 「消費税増税後の消費行動に関する意識調査」を実施 増税が今年の年末年始の過ごし方に影響ありと回答した人が多数 - PR TIMES お腹も財布もデブリシャス！ ラーメンがお得に食べられるクーポンが便利すぎるのでフォーリンデブはっしーさんと食べ歩いてきた - ねとらぼ グルーポンユーザーがラーメンを食べる頻度は？ 好きなラーメンの種類は？ ランキングで発表 (2019年9月9日) - エキサイトニュース グルーポン 、「クーポンレス化」を目指してビジネスシフト：狙うはマーケットプレイスサービス - DIGIDAY［日本版］ 【厳選5サイト徹底比較】旅をお得に楽しむならどれがいい？ おすすめクーポンサイト紹介！ - バスとりっぷ 「グルーポン・スター2019」口コミ★★★★以上のお店だけを厳選！ (2019年4月16日) - エキサイトニュース あの「おせち事件」から8年、グルーポンとクーポンビジネスのいま - BuzzFeed Japan 5割の人が月に一度は衝動買い！調査で見えた衝動買いの傾向｜ECのミカタ - ECのミカタ 1万円以内の衝動買いは後悔しない!?5割以上の人が月に1度は衝動買いをしている グルーポン・ジャパン「衝動買いに関する意識調査」を実施 - PR TIMES 抽選で小学生親子10組に当たる！ココリコ田中“先生”が、しながわ水族館で熱く語る！「おさかな課外授業」 参加者募集 - PR TIMES グルーポン創業者が設立のヘルスケア企業、評価額20億ドルに - Forbes JAPAN 夏のレジャーはお金がかかる？「レジャー意識調査」で判明！3人に1人が「1年で1番レジャーにお金をかける季節は夏」 - PR TIMES IBM、対グルーポン特許侵害訴訟で勝訴--賠償額は約92億円 - CNET Japan IBM、対グルーポン特許侵害訴訟で1億6700万ドルを請求 - CNET Japan この夏 “大注目” のラブコメディ映画をひと足先に 竹内涼真・浜辺美波主演映画『センセイ君主』グルーポン特別試写会40組80名様を無料でご招待！ - PR TIMES 中国テック界の第3勢力「美団」が企業価値3兆円超えの理由 - Forbes JAPAN 【現場の風】グルーポン・ジャパン 女性の地位向上 海外経験生かし応援 - SankeiBiz メディアで話題沸騰！『おひとりさま専用Walker』!! 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http //www.ohhh.jp/pre/ 2010-09-01 焼きニクーポン http //www.nikupon.com/ 2010-09-01 クーポンバル http //qponbar.jp/ 2010-09-01 GOGO割 http //www.ranking-gogo.net/ 2010-09-01 半額東京 http //hangakutokyo.jp/ 2010-09-07 check8 http //check8.net/ 2010-09-08 プレミなう http //preminow.jp/ 2010-09-09 食べログチケット http //r.tabelog.com/ticket/ 2010-09-09 品品プレミアムモール http //snjn.jp/ 2010-09-13 Buzz Ticket http //buzz-ticket.jp/ 2010-09-17 qooqlejapan http //www.qooqlejapan.com/ 2010-12-01 coupon!japan http //www.couponjapan.com/ 2011-02-01 【グルーポン系まとめサイト一覧】 サイト名 URL オールクーポンジャパン http //allcoupon.jp/ coupon!japan http //www.couponjapan.com/ PONPON http //ponpon.in/ k-ponavi (クーポンなび） http //k-ponnavi.jp/ ponavi (ポナービ) http //ponavi.com/ GURUSOKU (グル速) http //www.gurusoku.com/ グルーポンなう http //groupon-now.jp/ CUCURU-PON (ククルーポン) http //ccrupon.com/ クーポンサイト jp http //couponsite.jp/ COUPON-JP (クーポンジェイピー) http //coupon-jp.com/ まとめてポン http //matometepon.com/ YOUPON！(ユーポン) http //youpon.jp/ 大盤振舞 http //obbm.jp/ クーポファン http //coupon.aucfan.com/ Coupon-Check.jp http //coupon-check.jp/ アラートポン（好みのクーポンだけ通知） http //alertpon.com/ ぐるぐる（プッシュ対応のiPhoneアプリ） http //glgl.in/ 【グルーポン系サイトランキング】 お気に入りもしくはおすすめのサイトに投票してください。 もしそのサイトがなければその他の項目で追加してください。 順位 選択肢 得票数 得票率 投票 1 QooPedia 26 (19%) 2 焼きニクーポン 20 (15%) 3 ヌキポン 16 (12%) 4 食べログチケットShareee 13 (9%) 5 大戸屋 11 (8%) 6 piku 7 (5%) 7 Q pod 4 (3%) 8 check8 3 (2%) 9 higawari 3 (2%) 10 もしフェス 3 (2%) 11 Buzz Ticket 2 (1%) 18 couponjapan 2 (1%) 12 GOTi 2 (1%) 13 Grou（グルー） 2 (1%) 19 iiPON 2 (1%) 14 Ohhh! 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おせち事件の概要と時系列 2010年11月 バードカフェ（外食文化研究所）謹製おせち21,000円が10,500円などとして、グルーポンがおせちの販売開始 同年12月31日 届いたおせちが広告と大きく違うとした苦情が食べログのバードカフェ横浜店記事に写真と併せ投稿される 食べログ同店記事に、バードカフェに連絡すると1月2日か3日に伺い謝罪と返金したい旨返答があったとの投稿 外食文化研究所代表取締役 水口憲治氏が自身のブログにて、おせちの遅配を認め謝罪 同日23時22分 2chニュー速にスレが立ち、祭り開始（翌日ニュー速＋にも波及）。社長ブログ記事その他の各種燃料投下、炎上 2011年1月1日 おせちの内容不足・遅配について、おせち製造者の外食文化研究所が謝罪 おせち販売者のグルーポンも謝罪。返金等の対応について明らかに（但し申し出は同月17日18時まで） ブログ「ネットのお話」が外食文化研究所代表取締役 水口憲治氏にインタビュー 同月2日 外食文化研究所代表取締役 水口憲治氏が同社公式サイトなどで辞意を表明。後任は水口氏父親で調整 水口氏のTwitterから1月1日以前の内容が削除される。また外食文化研究所の掲示板が停止し閲覧不能に ネット販売おせちが苦情で返金になった旨のニュースが一般マスコミサイトでも報じられる 同月3日 本件おせちのニュースがNHKニュース(動画)、フジテレビニュース(動画)で報じられる 食べログが個別のクチコミ投稿削除に留まらず、バードカフェ横浜店記事全体を削除 堀江貴文氏、井戸実氏らがTwitterでおせち製造者及び販売者を擁護。却って2ch住人らの反発を招く結果に 同月4日 本件おせちの画像(東スポ掲載)が地上波で流れる(テレビ朝日系 ワイド！スクランブル) ブログ「ネットのお話」に寄せられた質問に対し、回答の期日来るも水口氏回答せず(現在氏と連絡つかず) 横浜市保健所がネットの掲示板の書込みなどを端緒に外食文化研究所への立入り調査(産経ニュース) 同月5日 本件おせちの問題がフジテレビ系とくダネ！及びTBS系朝ズバで大きく取り上げられる 岡崎消費者相、本件おせちにつき「実際にそうであれば景品表示法違反になる」と閣議後の会見で言及 ニュー速＋スレが106スレに達する(16 10 00終了)。歴代6位 本件おせちの問題がテレビ東京、フジテレビ及びTBSの夕方ニュースで取り上げられる 外食文化研究所の公式サイトから1月2日付謝罪文を除く全内容が削除される 同月6日 バードカフェ横浜に横浜市の係員が食品衛生法による立入り調査をする映像が報じられる(NHK,日テレ,テレ朝) 同日、農水省・県も立ち入り調査を開始した模様 同月7日 この日までに消費者庁は来週水口憲治社長から事情を聴取することを決めた 同月8日 TBS系「情報7days ニュースキャスター」で取り上げられる 同月9日 TBS系「サンデー・ジャポン」「アッコにおまかせ！」で取り上げられる 同月10日 日本テレビ系「スッキリ!!」で取り上げられる 同月11日 外食文化研究所のHPトップのお詫び文が改められる 同月13日 テレビ東京系「ワールドビジネスサテライト（WBS）」でおせち問題について、グルーポン・ジャパン代表取締役CEO 瀬戸恵介氏へのインタビューと水口憲治氏への電話取材の模様が放送された 同月17日 YouTubeにグルーポン米本社CEOのアンドリュー・メイソン氏による謝罪メッセージの映像公開 同月28～29日 外食文化研究所 及び グルーポンがおせちの食品偽装を認め、改めて謝罪 2月5日 NHK「追跡!AtoZ」で、おせち問題を初めとした共同購入型クーポンのトラブル群の一部が紹介された。中でも「実態と異なる商品写真の掲載」については、NHKの取材に対してグルーポン側が「時間がないのでお答えできません」と取材拒否を行った事も報道された。 2月6日頃 店名を『THE GRANCH』に変えただけの新規店舗を、バードカフェの跡地にオープンするにあたりアルバイトの募集を開始(マイナビバイト情報) しかし、2月7日にネットで話題になった途端、募集は停止された。(J-CASTニュース) 3月中旬 バードカフェ湘南が「フジサワキッチン」と改名して営業再開 4月上旬 フードリンク代表安田氏・こころざし代表志村冬樹らと「かながわ11」を結成（かながわ11ホームページ） 4月17日 「かながわ11」として1回目の炊き出し活動を宮城県名取市役所にて実施。 4月中旬頃 バードカフェ横浜店を「OKANO HOUSE」と改名して営業再開。 5月22日 「かながわ11」の2回目の炊き出し活動を宮城県名取市役所にて実施。
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最近のお勧め記事 / 最近のお勧め記事【分類版】 / 世界を言葉で検索 グルーポン相関図（「ネットゲリラ」より） ■ 豚は豚小屋で死ね！ 「ネットゲリラ」より ・額に汗して働くことを嫌い、他人の稼ぎを横取りする事だけを夢見て暮らす売国奴たちの姿ですね。正月早々、こういう連中に世間の冷たい視線が向けられる事態が起きて、今年は良い年です。 ・1 ：雁(大阪府)：2011/01/04(火) 22 30 27.42 ID boF8Ovhc0 共同購入サイト最大手グルーポンのおせち料理が写真と実物の相違が問題となっている件で、ネットユーザーの発言がいきすぎだとして批判していた実業家のホリエモンこと、堀江貴文氏が、自身もクーポン共同購入事業に株主として携わっていたことが4日、わかった。 .
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新着情報 神奈川県横浜市、平沼橋駅付近に「チーズ工房カマンブルー」を出店。 おせち事件の概要と時系列 2010年11月 バードカフェ（外食文化研究所）の21,000円のおせちが一定数の注文で半額などとしてグルーポンが販売開始 同年12月31日 届いたおせちが広告と大きく違うとした苦情が食べログのバードカフェ横浜店記事に写真と併せ投稿される 食べログにて、電話問合せの結果バードカフェより「1月2日か3日に自宅迄お詫びに伺うので、そこで返金したい。」と説明があったことを明かされる 水口氏が自身のブログにて、遅配を認め謝罪。 同日23時22分 ニュー速にスレが立ち、祭り開始（その後ニュー速＋に波及）。社長ブログ記事その他の各種燃料投下、炎上 2011年1月1日 おせちの内容不足・遅配について外食文化研究所が謝罪 グルーポンも謝罪。返金等の対応について明らかにする（但し申し出は同月17日18時まで） ブログ「ネットのお話」が外食文化研究所代表取締役 水口憲治氏にインタビュー 同月2日 水口憲治氏のブログおよび外食文化研究所にて水口憲治氏の代表取締役辞任を発表 ネット販売おせちが苦情で返金になった旨のニュースが一般マスコミサイトでも報じられる 外食文化研究所の掲示板が停止し、実質削除される 元社長水口氏のTwitterの1/1以前のツイートが全て削除される 同月3日 NHK News(動画)、フジTV News(動画)で報じられる 食べログからバードカフェ横浜店の店舗情報がクチコミ投稿と共に削除される 同月4日 本件おせちの画像(東スポ)が地上波で流れる(TV朝日 ワイド！スクランブル) ブログ「ネットのお話」に寄せられた質問に対し水口憲治氏から回答の予定 ◆速報◆質問を募集しておきながら回答せずに逃走。現在、連絡つかずの状態。
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水口を擁護する外食経営者・実業家 堀江貴文（元ライブドア社長） ※グルーポン系サイト「半額東京」の主要出資者でもある。 http //hangakutokyo.jp/pages/management/ 主要な株主 堀江貴文 ←@takapon_jp 株式会社エーステクノロジー (代表取締役 光勇人) 株式会社エムグラントフードサービス (代表取締役 井戸実) ←@mgrantfood 株式会社青山 (代表取締役 大川弘一) ←まぐまぐ社長 抜群の知名度を維持し、メルマガの売上は月500万以上とも @takapon_jp 堀江貴文 http //twitter.com/takapon_jp ほんと、小学校のいじめと変わらんな。いじめられてる奴を庇ってる奴までいじめられるという。。。 さらにそれに乗じてビジネスが上手く行っているグルーポン社の粗捜しをしたり、 さらにその類似業者の粗捜しまでするというのははっきりいってやり過ぎだし、調子に乗り過ぎだろ。。。 繰り返すが、グルーポンで出来損ないお節を買った人はショックだったと思うし それは気の毒だ。だからその業者の社長は責任を取って全額返金と辞任までしてる。 十分に責任は全うしてると思う。だからこれ以上外野がとやかく騒ぐことではない。 は？意味不明。半額でもお節やったけどそんなクレーム無いよ QT @dqncc 堀江さんと一緒にグルーポン類似サイト「半額東京」に投資されている 井戸実さんがTwitter上で擁護・暴言を吐いたことがきっかけで、堀江さんにも 余波が及んでいるわけです。いまや関係ないことではありません 不憫だと思いますよ。だから業者は十分に社会的に叩かれているし元社長は 針のムシロな訳で、それ以上に説明責任やらなんやらと外野が焚き付けるのは やり過ぎと言ってるだけ。 QT @13_wansan 注文した親は家族に来年の新年まで 糾弾されるかもしれないのに不憫とは思わないのかい？ スカスカおせちの人をここぞとばかりに糾弾したいのかなあ。。。 もう十分痛い目に遭ってると思うんだが。。。。もうやんないでしょ。。。 そんなの関係ない私たちが知ってどうするんですか？ QT @kimurasoukenn スカスカおせちの水口社長が辞めたんだけど、 それより500個のおせちのうち、幾つが犬のエサバージョンだったか知りたい。 遅延も数字出して欲しい。そういう説明責任を果たしてから辞めるべきでしょう。 バランスでしょ。なんでもかんでも考えてたらきりがない。 QT “@awozora8 危機管理とかってあまり会社経営には必要ないのでしょうか？” そんなケースは他にもあるとおもうけど考えたらきりないでしょ。 QT “@yokotin_ って事はレアケースだとお考えで？ その時かんがえる。 QT “@dj_akindo グルーポンで話題のバードカフェの おせち料理問題に関して、半額東京の株主である堀江さんの意見を聞きたいんですが、 半額東京で同じようなことがおきたらどう対応しますか？” フォリエモン電マプレイでご満悦(参考画像)
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抹消された掲示板の投稿 2010/12/31に確認された投稿 おせちが腐ってます グルーポンにてバードカフェさんのおせちを注文致しました。 今年は豪華なおせちが食べれると楽しみにしていたのに、先程届いたおせちを開けて愕然としました。 一言でいうと「最悪」です。底が見える程スカスカ、寿司もいくらも貝も肉も崩れてグチャグチャ… インターネットで検索したところ、こちらのＢＢＳを見付けました。下記の書き込みを拝見し、臭いを嗅いでみた所、たしかに腐敗臭がしました。即、ゴミ箱行きです。 何店舗も飲食店を経営されているようですが、、、衛生管理はどうなっているのでしょうか？？ 大晦日にとても嫌な思いをしました。 今からでは代替品は用意できず、、、明日の朝はせっかくのお正月なのに台無しです。 おせち 腐敗 毎年デパートで購入してましたが今年は有名レストランのおせちを期待！楽しみにしてました。 本日朝に到着して 中身を確認、とても淋しい残念なおせちでがっかりしました。 中身がすかすかなので配送途中で入り乱れ 最悪な姿。 即冷蔵庫にいれて、夕方 来客とともに食べたら煮物はヤバイいたんだ味。 鶏肉（手羽元）はもろに腐敗 かずのこは食べられないくらいのまずさ 新年そうそう食中毒は怖いので食べずの処分いたしました。 急きよ代品を買いに走りました。電話したがつながらないので返金対応希望 年明け電話させて頂きます。 社長は何してるのですか？ グルーポンで、●●のおせちを頼んだのに、８～１２時までに届くと言っておきながら、12時すぎても届かなかった。 電話で問い合わせしたら、調べてから連絡すると言われ、電話を待ったが、2時間過ぎても連絡が来ず、再びこっちから電話したら、「さっき連絡しようとした」とか、ふざけた言い訳をしてきた。 いつ届けてくれるんだ？と聞いたら、さっきも電話をとった●●の「●●●」っていう人が、「今から1時間以内に届けに行きます」っていったのに、4時間が過ぎた今でも商品が届きません。 社員の教育はどうなってるんですか？ 届ける気あるんですか？ いつまで待たせるんですか？ お金を返してください。 もしこのままだったら、訴訟します。 覚悟しろ。 [10] 6時間待たされたお前らの客 (2010/12/31 Fri 18 05) /pre
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発端 2010年12月31日 食べログに投稿された口コミから事態は発覚した これが来るはずだったのに…どうよ？ このお店が販売している「おせち」についてです。 お店では21000円で販売しているものを、グルーポンから半額の10500円で購入。 グルーポンでは500人が購入したと表示されていました。 年末の買い物を終えて、「今年はおせちの準備がラクでいいなぁ」などと家内といいながら、 帰宅して届いた「おせち」を見てびっくり。 内容はスッカスカ。 これで4人前？ まるで叩き付けたように盛りつけたような、雑な盛りつけ。 全部で33品と書いてあったのに、あれ？25、6品？ 投稿記事全文はこちら参照 問題のおせちは「バードカフェ横浜店」が共同購入割引サイト「グルーポン」で受注したものだった ・定価21,000円→10,500円 ・横浜の有名店が厳選素材で調理した、ワインに合うオリジナルおせち ・100件限定のところ、ご好評につき500件を予約販売 ・1セットは4人前 ・お届けは12/31 時間帯は注文確認後に店から連絡して都合を聞く 衝撃的な写真から瞬く間にネットで注目され、年明けには様々な問題点が明るみに出た ・予約時に掲載された写真・品目と全く一致しない食材、貧相な内容（詳細は食品偽装疑惑参照） ・縁起物のお祝い膳とは思えない雑な盛り付け ・見本写真は各段9分割仕切りだったが、実物は4分割 ・4人前なのに2切れしかないハムや1ピースしかないチーズ（4人で分けようがない） ・鶏肉や煮物は届いた時点で臭いや味に異常があり傷んでいた ・本来は保存食（年末に作って3が日の間に食べきる）であるおせちの賞味期限が1月1日 ・そもそも1月1日時点で届いていない客も多く、苦情殺到（結局届かなかったケースも多数） ・クール便ではなく通常便（一般小包）で発送された報告多数 ・問合せしようにも電話がほとんど繋がらない・店からも連絡がない これらの悲惨な状況が報告されるたび、高額のおせちを楽しみにしていた注文者はお正月を台無しにされ、多くの人々の関心を集めたことから大騒動に発展した 不衛生な作業状況、詐欺まがいの内容の違い このおせちを販売したバードカフェを経営する外食文化研究所の掲示板や社長のブログ・Twitter、系列店のブログ等から、いいかげんな作業状況、不衛生な環境でのおせち箱詰めの写真などが公開され、さらなる問題が浮上した。 またグルーポンでの、おせち販売実績のない居酒屋店の商品に、21,000円の定価表示が妥当なものか疑問の声が上がった。 元々1万円以下の予算の製品に対し不当に高値をつけ、割引率50%として表示していた可能性が高い。 本来500件もの受注に対応できないのに受注した店側は、満足な製品を届ける目処がないにも関わらず、事前に注文者への連絡は一切行っていなかった。 後日、水口社長は「見通しが甘く無理をした。力不足だった。」と事前にトラブルを予測できず悪気は無かったと釈明したが、品目に提示した食材と全く異なる物を仕入れていること、仕切りが変わったのは手配が間に合わなかったと言う割に、店名ロゴが箔押しされたオーダー品の箱を大量に用意していたことなど、最初から見本通りの商品を販売するつもりがあったのか疑わしい。
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グルーポンに関する情報一覧 ニュース SNSに商品間違いをさらした「千原せいじ」が炎上 弁護士が語る店名をさらす「法的問題」と「リスク」〈dot.〉（AERA dot.） - Yahoo!ニュース - Yahoo!ニュース インバウンドテック＜7031＞、光通信＜9435＞傘下で電話予約サポートのOmniGr - M&A Online 優秀なアプリマーケターの共通項 Gunosy、メルカリ出身の「モバイルヒーロー」から学ぶキャリア設計 - MarkeZine 【Bizプレミアム】「ゴミおせち」のせいで風前の灯火？ 一世を風靡したクーポンサイト衰退の理由【SankeiBiz編集部】 - SankeiBiz 「日本ではネットで金儲けしようとするやつが嫌われる」「そう、いわゆる『嫌儲』ですね」 - 日経ビジネスオンライン スペインのグルーポンでイベリア航空のマイルを購入 買ったマイルでJAL便に乗ろう！ - ポイ探ニュース IBMが楽天を特許侵害で提訴：その特許を解説する（2）（栗原潔） - 個人 - Yahoo!ニュース - Yahoo!ニュース 早朝に荷物が届く『クーパン』、日本に上陸する可能性は？…ソフトバンクGにとって第二の『アリババ』に?（神田敏晶） - 個人 - Yahoo!ニュース - Yahoo!ニュース ハーバード大ＭＢＡ中退のキム氏、クーパン上場で億万長者の仲間入り - ブルームバーグ シェア買い「KAUCHE（カウシェ）」が1.8億円調達、新たなソーシャルeコマース戦争の起爆剤となるか - THE BRIDGE,Inc. / 株式会社THE BRIDGE グルーポン、日本市場から撤退 - Impress Watch 米グルーポン、日本撤退 「おせち」めぐる騒動が話題に - 朝日新聞デジタル 5年で利用者6億人超“中国の奇跡”を日本で再現したい。最大の武器はネットで味わえる「デパ地下の楽しさ」 - ハフポスト日本版 「美団点評」創業者、王興CEO【中国経営者シリーズ26 】 - M&A Online 業績不振の米グルーポン、「体験のディスカウント販売」に注力へ - Forbes JAPAN 米グルーポン株急落、10－12月利益が予想下回る－事業再編も発表 - ブルームバーグ グルーポン・ジャパン 「消費税増税後の消費行動に関する意識調査」を実施 増税が今年の年末年始の過ごし方に影響ありと回答した人が多数 - PR TIMES お腹も財布もデブリシャス！ ラーメンがお得に食べられるクーポンが便利すぎるのでフォーリンデブはっしーさんと食べ歩いてきた - ねとらぼ グルーポンユーザーがラーメンを食べる頻度は？ 好きなラーメンの種類は？ ランキングで発表 (2019年9月9日) - エキサイトニュース グルーポン 、「クーポンレス化」を目指してビジネスシフト：狙うはマーケットプレイスサービス - DIGIDAY［日本版］ 【厳選5サイト徹底比較】旅をお得に楽しむならどれがいい？ おすすめクーポンサイト紹介！ - バスとりっぷ 「グルーポン・スター2019」口コミ★★★★以上のお店だけを厳選！ (2019年4月16日) - エキサイトニュース あの「おせち事件」から8年、グルーポンとクーポンビジネスのいま - BuzzFeed Japan 5割の人が月に一度は衝動買い！調査で見えた衝動買いの傾向｜ECのミカタ - ECのミカタ 1万円以内の衝動買いは後悔しない!?5割以上の人が月に1度は衝動買いをしている グルーポン・ジャパン「衝動買いに関する意識調査」を実施 - PR TIMES 抽選で小学生親子10組に当たる！ココリコ田中“先生”が、しながわ水族館で熱く語る！「おさかな課外授業」 参加者募集 - PR TIMES グルーポン創業者が設立のヘルスケア企業、評価額20億ドルに - Forbes JAPAN 夏のレジャーはお金がかかる？「レジャー意識調査」で判明！3人に1人が「1年で1番レジャーにお金をかける季節は夏」 - PR TIMES IBM、対グルーポン特許侵害訴訟で勝訴--賠償額は約92億円 - CNET Japan IBM、対グルーポン特許侵害訴訟で1億6700万ドルを請求 - CNET Japan この夏 “大注目” のラブコメディ映画をひと足先に 竹内涼真・浜辺美波主演映画『センセイ君主』グルーポン特別試写会40組80名様を無料でご招待！ - PR TIMES 中国テック界の第3勢力「美団」が企業価値3兆円超えの理由 - Forbes JAPAN 【現場の風】グルーポン・ジャパン 女性の地位向上 海外経験生かし応援 - SankeiBiz メディアで話題沸騰！『おひとりさま専用Walker』!! おひとりさま限定特典の“シングルーポン”を使えば、ソロライフがますます充実!! - PR TIMES 自分磨きにオススメのクーポンが700件以上！グル―ポン・ジャパン 「新しい年、新しい自分」特集を開始 - PR TIMES ほぼ無名の中国企業、新興企業価値で世界４位に－14億人の胃袋が支え - ブルームバーグ グルーポン - Web担当者Forum グルーポン・ジャパン7周年記念 抽選で100名様に全額ポイント還元されるハッシュタグキャンペーンを開催 - PR TIMES 人気タレント・鈴木奈々さんがお薦めするレストランや美容サロンなどがグルーポンに登場『鈴木奈々の My City 』キャンペーン開始！ - PR TIMES グル―ポン、日本上陸から6年 再起の芽はあるか - J-CASTニュース グルーポン・ジャパン／アマゾン出身の根本社長が退任 - 流通ニュース 元SEがトップ営業マンに転身できた理由 - 日刊SPA！ 人気モデル・益若つばささんがお薦めするレストランや美容サロンがグルーポンに登場！益若つばさ「私の東京コレクション」！ - PR TIMES グルーポンWOWディール “World’s Most Expensive” テレビ出演中のイタリアンシェフ、マリオ・フリットリ氏が創る、世界で最も高級な蕎麦料理！27万円相当で世界記録を樹立！ - PR TIMES お米も具材もグルーポンのカンパニーカラーの緑で統一！グルーポンがどんぶり専門店で外食業界に新規参入今までにない真緑色のオリジナルどんぶり料理≪グルー丼≫販売開始 - PR TIMES 「バナナケース」に問い合わせが殺到した4つの理由 / グルーポン “神対応” 事件の真相に迫る - ロケットニュース24 【神対応】グルーポンが “バナナケース” の写真を投稿 → なぜか問い合わせが殺到！ 「それは電池付き？」「潤滑油は？」など / 丁寧な返信に感動 - ロケットニュース24 いろいろあったグルーポンが消滅せずに生き残れている理由とは？ - GIGAZINE グルーポンでお酒販売はじめました 世界のお酒をお値打ち価格で提供 - PR TIMES LINE スタンプにグルーポンがついに参戦!!動くスタンプ！無料！和みキャラ「うけたまわり ぽん助」 1/27（火）提供開始 - PR TIMES モトリー・クルー、【ファイナル・ツアー】チケットをグルーポンで販売 | Daily News - Billboard JAPAN グルーポン・ジャパン株式会社のプレスリリース｜PR TIMES - PR TIMES 今度はスカスカじゃない？ グルーポンで販売しているおせちを検証！ 果たして中身は“ぎゅうぎゅう”なのか!? 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